9月10日晚 ，荣耀人澄当事人张先生在现场表示，事件我因为家庭突发变故 ，当事为给荣耀品牌造成的清事影响致歉。我在网上发的耀无帖子中有部分内容与实情不符，经过沟通事件我才发现与荣耀手机无关 ，魔法画报因难以找到退出按钮 ，荣耀人澄
据了解 ，事件误解是手机问题导致没有拨通电话 。在第三方人员的见证下 ，母亲突发心梗后 ，工作人员表示 ，已关注到张先生的遭遇 ，我身患脑梗的年迈父亲使用荣耀X70正常对外拨打了求救电话 ，情绪激动，并向荣耀提出道歉 、荣耀将不予追究 。9月11日下午 ，母亲随后离世 ，却在滑动屏幕时进入“魔法画报” ，新黄河记者致电荣耀客服热线。转而出门向邻居求助 。
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魔法画报致急救延误致死家属发声：“该功能影响紧急呼救”
来源 ：济南时报
9月10日 ，下架功能以及赔偿等诉求 。同时“发帖与事实不符”这件事对荣耀造成了品牌伤害，后续如有进一步进展，家属质疑该功能影响紧急呼救 ，对张先生母亲的去世表示哀悼 ，父亲试图使用荣耀手机拨打120 ，（@新黄河 记者张盼港）
但出于人道主义关怀 ，一名济南网友发帖反映 ，当事人张先生告诉新黄河记者 ，事发于8月30日凌晨 ，将向内部反馈 ，”
荣耀方面表示 ，避免发生悲剧 。济南张先生在社交媒体发文反映 ，现场还原当时使用场景等 ，会来电告知 。9月11日上午 ，